في استطلاع للرأي في المارينا مول وسوق شرق والأفنيوز 
العملاء: حجز الأرقام فكرة جديدة 
من «VIVA» ونريد منها خدمات مميزة

اجرت شركة الاتصالات الكويتية «VIVA» استطلاعا بين الجمهور بعد أن أطلقت في الأيام القليلة الماضية حملتها «احجز رقمك» كفكرة جديدة مبتكرة تؤكد حرص الشركة على تقديم خدمات متطورة للغاية، وبتقنية الجيل الثالث بالكامل، وبأعلى سرعة ممكنة. وانطلاقاً من شعارها المتمثل في محورية العملاء، تسعى «VIVA» إلى تقديم خدمات جديدة تطرح لأول مرة بسوق الاتصالات الكويتي، لاسيما أن الشركة جاهزة للدخول في المنافسة بالسوق، الذي يتميز بأنه سوق جاذب، ومعدل الانتشار والنمو فيه كبير.

أجرت «VIVA» الاستطلاع في ثلاثة أماكن مختلفة توجد فيها منافذ حجز الأرقام لمعرفة رأي الجمهور وكذلك لمعرفة مدى الإقبال على حجز الأرقام وكان هذا التحقيق التالي:

البداية كانت في المارينا مول مع مدير فرع المارينا لحجز الأرقام بشركة «VIVA» خالد الجاسر الذي قال إن الحملة مستمرة لمدة أربعة أسابيع لحجز الأرقام وإعلام الجمهور بكيفية تسلمها عبر منافذ بيع «VIVA» عبر وسائل الإعلام المقروءة والمسموعة والمرئية والرسائل القصيرة.

وعند سؤاله عما إذا كانت هناك مشاكل أو عراقيل يشتكي منها العملاء في مسألة الحجز، اوضح أنه ليس هناك مشاكل لا يمكن السيطرة عليها، حيث إن العملاء متفهمون وخدمات الإنترنت تساعدنا بشكل كبير، مضيفا أن فريق عمل «VIVA» متجاوب ومتفهم ومتدرب على مستوى عال.

ومن جهته ذكر عبدالله العصيمي أنه تعرف إلى شركة VIVA من خلال الكم الهائل من إعلانات الطرق المنتشرة في أغلب أرجاء الكويت، متوقعا أن تكون الشركة منافسا قويا للشركتين الحاليتين، متمنيا أن توفر «VIVA» خدمات جديدة غير موجودة مثل أن يكون سعر الدقيقة أرخص.

وبسؤاله عما إذا كان قد وجد صعوبة في حجز الأرقام، أجاب أنه لقي ترحيبا ومساعدة من موظفي «VIVA» المتميزين والمتعاونين وهذا دلالة كبيرة على أن الشركة ستكون ناجحة. من جانبه، قال حمود العتيبي إنه لم تواجهه أي مشكلة في حجز الرقم الذي يريده عن طريق الإنترنت حيث إن الإجراءات سهلة وبسيطة للتسجيل والحصول على رقم، آملا من «VIVA» المزيد من الاجتهاد لوضع أقدامها بين في السوق الكويتي، وإثبات نفسها وأن تصبح شركة الاتصالات الأولى في الكويت.

وأفادت مسؤولة مبيعات في الشركة مريم القلاف بأن «VIVA» تقدم مجموعة الخدمات المتميزة لعملائها أولها أن للعميل حرية اختيار رقمه بنفسه كيفما يشاء وثانيها أنه يدخل في سحب على خمس خدمات مجانية لمدة خمس سنوات، موضحة أن كل شيء مهيأ للعملاء ولا توجد مشاكل تستعصي على الحل، مؤكدة وجود إقبال كبير على حجز الأرقام في سوق شرق.

واكد عبدالعزيز البلوشي أحد الشباب الذين حصلوا على رقم من «VIVA» أنه رغم أنها شركة جديدة وليدة، لكنها كبيرة في الأثر وفي الدعاية، ونجاحها يتوقف على مدى ما تقدمه من خدمات، متمنيا أن تعطي لعملائها خدمات مميزة عن الشركات الأخرى.

اما المواطن سالم عبدالله الشمري فقال إنه حجز رقمه في «VIVA» عن طريق الإنترنت ولم يجد صعوبة في ذلك، متمنيا من «VIVA» دقائق أرخص وخدمات أفضل.

ونوه مساعد مدير فرع «VIVA» في الافنيوز خالد المطيري بأن مرحلة حجز الأرقام عليها إقبال شديد، حيث يصل المعدل يوميا من 300 إلى 400 شخص، موضحا أن إجراءات الحجز بسيطة ولا تتطلب سوى حضور العميل واختيار رقمه الذي يفضله مع إبراز بطاقته المدنية، مشيرا إلى أن هناك بعض الصعوبات في رغبة العملاء في اختيار كل منهم رقما مميزا، لكنها مشكلة بسيطة يسهل التعامل معها.ومن جهتها، اوضحت دينا أن شركة «VIVA» قوية وتستحق الريادة، متمنية لها النجاح وأن تكون بحق ثالث شركة اتصالات بالكويت من حيث الأداء والخدمات المميزة.

أما حمد المطيري فوصف «VIVA» بأنها أكبر اكتتاب في تاريخ الكويت، ودعا إلى أن تكون خدماتها مميزة ومختلفة وأن توفر أسرع خدمة تكنولوجية وأن تغطي شبكتها مناطق الكويت كافة، مشيدا بسهولة ويسر الإجراءات للحصول على الأرقام عبر المنافذ وعبر الإنترنت.