حملة حجز الأرقام لـ »VIVA« مستمرة أربعة أسابيع والعملاء يتوقعون خدمات مميزة غير موجودة

حرصاً منها على المتابعة المستمرة والحرص الشديد على تحقيق رغبات عملائها وتقديم أفضل الخدمات لهم ورصد أي نوع من القصور في حال وجوده، قامت شركة الاتصالات الكويتية VIVA بإجراء استطلاع جماهيري واسع بعد أن أطلقت شركة في الأيام القليلة الماضية حملتها « احجز رقمك» كفكرة جديدة مبتكرة تؤكد حرص الشركة على تقديم خدمات متطورة للغاية، وبتقنية الجيل الثالث بالكامل، وبأعلى سرعة ممكنة.

وانطلاقاً من شعارها المتمثل بمحورية العملاء، تسعى VIVA إلى تقديم خدمات جديدة تطرح لأول مرة بسوق الاتصالات الكويتي، أجرت الشركة استطلاعا للرأي في ثلاثة أماكن مختلفة توجد فيها منافذ حجز أرقامها لمعرفة رأي الجمهور ومدى الإقبال على حجز الأرقام ، ففي المارينا مول قال مدير فرع المارينا لحجز الأرقام بشركة VIVA خالد الجاسر إن الحملة مستمرة لمدة أربعة أسابيع لحجز الأرقام وإعلام الجمهور بكيفية تسلمها عبر منافذ بيع VIVA عبر وسائل الأعلام المقروءة والمسموعة والمرئية والرسائل القصيرة. وعند سؤاله عما اذا كانت هناك معوقات أمام العملاء في حجز الأرقام، قال إنه ليس هناك مشاكل لا يمكن السيطرة عليها والحمدلله حيث إن العملاء متفهمون وخدمات الإنترنت تساعدنا بشكل كبير. وقال إن فريق عمل الـ VIVA متجاوب ومتفهم ومتدربين على مستوى عال.

أما المواطن عبد الله العصيمي فقال إنه سمع عن شركة VIVA من خلال الكم الهائل من إعلانات الطرق المنتشرة في أغلب أرجاء الكويت ويتوقع أن تكون VIVA منافسا قويا للشركات الحالية، وأضاف أنه يتمنى أن توفر VIVA خدمات جديدة غير موجودة في الأخريات مثل أن يكون سعر الدقيقة أرخص وبسؤاله عما إذا كان قد وجد صعوبة في حجر الأرقام، أجاب أنه لقي ترحيبا ومساعدة من موظفي VIVA المتميزين والمتعاونين وهذا دلالة كبيرة على أن الشركة ستكون ناجحة بإذن الله.

من جانبه قال حمود العتيبي أنه لم تواجهه أي مشكلة في حجز الرقم الذي يريده عن طريق الانترنت حيث إنها إجراءات سهلة وبسيطة للتسجيل والحصول على رقم، وأضاف أنه يتمنى من شركة VIVA مزيد من الاجتهاد لوضع أقدامها بين الشركات الأخرى واثبات نفسها، متمنيا أن تصبح شركة الاتصالات الأولى في الكويت.

من جهته قالت مسؤولة مبيعات في شركة «VIVA» مريم القلاف إن للعميل حرية اختيار رقمه بنفسه كيفما يشاء وثانيها أنه يدخل سحبا على خمس خدمات مجانية لمدة خمس سنوات، وأضافت أن كل شيء مهيأ للعملاء ولا توجد مشاكل تستعصي على الحل. وأضافت أن هناك إقبالا كبيرا على حجز الأرقام في سوق شرق. وقال عبد العزيز البلوشي أحد الشباب الذي حصلوا على رقم من الـ VIVA إنه بالرغم من أنها شركة جديدة وليدة لكنها كبيرة في الأثر وفي الدعاية. وقال إن نجاحها يتوقف على مدى ما تقدمه من خدمات، متمنيا أن تعطي لعملائها خدمات مميزة عن الشركات الأخرى. أما المواطن سالم عبد الله الشمري فقال إنه حجز رقمه في VIVA عن طريق الانترنت ولم يجد صعوبة في ذلك وقال إنه يتمنى من VIVA دقائق أرخص وخدمات أفضل.